安徽固镇：办好服务“小窗口” 优化营商“大环境”

(资料图片仅供参考)

为全面提升窗口服务能力和水平，推动政务服务工作再上新台阶，2023年以来，固镇县数据资源局通过不断打造完善“小窗口”，真正做到服务方式“零距离”，服务受理“零推脱”，服务质量“零差距”，助力营商环境持续优化。

全面推行落实“四项制度”。严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“预约、延时服务制”“承诺告知制”等制度，通过制度培养服务习惯，规范服务行为，有效解决企业、群众办事过程中门不清、路不熟、来回跑等问题，切实做到“一件事一次办”，有效节省办事时间、提高办事效率。

实行周末轮岗制度。在县数据资源局政务服务大厅优化设立公安、市场、不动产、税务、城管等5个周末服务窗口，实现政务服务周末“不打烊”。选取18项业务量较大的涉企政务服务事项和便民服务事项，2023年上半年周末累计办件达2091件。

打造“四有”工程建设项目综合服务窗口，提供“帮代办服务”。将“规划核实”“消防验收或备案”“人防竣工验收备案”“建设工程城建档案验收”等4项业务纳入联合验收范围，实现建设单位一张表单、一套材料、一次申请，部门并联审批、联合验收，竣工验收时间可节省60%以上。目前，工程建设项目综合服务窗口已办结办件638件。

设立7×24小时自助服务大厅，提升智能化办事水平。税务自助设备领票4641户次，代开增值税普通发票7865张，代开增值税专用发票426条，打印完税证明53次；不动产自助查询机办理房屋查询证明550余份；医保自助机办理参保凭证打印、结算报销明细查询及打印、参保缴费查询、异地转院备案信息查询500余份。(顾轩)

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