满面愁容的奶奶到银行求助，工作人员头顶烈日上门为老人办业务

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扬子晚报网7月28日讯（通讯员 纪后云 记者 陈咏）“能帮帮我吗？家里老头子等着钱去医院，卡里有钱拿不出来，怎么办呐？”本周，一位古稀年岁的奶奶走进工行扬州开发支行营业室，满面愁容地对网点工作人员说。

上门办理业务

工作人员了解到，老两口此前曾遭遇一场电信诈骗，辛苦积攒的养老钱被骗了。屋漏偏逢连夜雨，老大爷最近又被诊断出恶性肿瘤，医药费是一笔不小的开支。好在，案子告破，近日法院已将6000多元案款打进老爷爷的银行卡里。可老人因为病重行动不便，无法亲自到网点办理退案款手续，老伴便抱着试试看的心态到网点寻求帮助，希望能帮她取出“被锁”的案款。

得知老人来意后，网点负责人赶紧安抚老人，告知银行可以上门服务，帮老人取出案款，老人听后连声道谢。次日，烈日炎炎，网点两名工作人员如约来到老人家中，按照特事特办流程办理好委托手续。老奶奶看着满头大汗的工作人员，一脸歉疚地说：“这么热的天，你们上门服务，太感谢了。要不是你们，我真不知道该怎么办了。”手续办好后，老人依约到银行顺利办妥了业务。

校对 李海慧

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